سياسة الخصوصية
الموقع الإلكتروني لحملة الراجحي للحج
1. المقدمة
ترحب حملة الراجحي للحج بزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات الشخصية، وأغراض معالجتها، ووسائل حمايتها، وحقوق أصحاب البيانات.
2. التعريفات
لأغراض هذه السياسة يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- البيانات الشخصية: كل بيان ـ مهما كان مصدره أو شكله ـ من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليه ممكناً بشكل مباشر أو غير مباشر.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، بما في ذلك الجمع أو التسجيل أو الحفظ أو الاستخدام أو الإفصاح أو النقل أو الإتلاف.
- صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
3. البيانات التي يتم جمعها
3.1. البيانات التعريفية
- · الاسم الكامل
- · رقم الهوية الوطنية
- · تاريخ الميلاد
- · الجنسية
3.2. بيانات التواصل
- · رقم الهاتف الجوال
- · البريد الإلكتروني
- · عنوان السكن
3.3. بيانات متعلقة بالخدمات
- · شهادات التطعيم المعتمدة
- · المعلومات الصحية اللازمة لأداء مناسك الحج (عند الحاجة النظامية)
- · سجل أداء الحج السابق
3.4. البيانات التقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- بيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يتم جمع البيانات إما مباشرة من صاحب البيانات أو عبر الجهات المختصة ذات العلاقة بإجراءات الحج.
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى أحد الأسس النظامية التالية:
- تنفيذ التزامات تعاقدية مع المستفيد.
- الامتثال لالتزامات نظامية صادرة عن الجهات المختصة.
- موافقة صريحة من صاحب البيانات عند الحاجة لذلك.
5. أغراض جمع البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- استكمال إجراءات التسجيل للحج وإصدار التصاريح عبر الجهات المختصة.
- تنسيق خدمات النقل والإعاشة والسكن.
- إدارة التواصل مع الحجاج وإرسال التعليمات والتنبيهات.
- الامتثال للمتطلبات الصحية والتنظيمية الصادرة عن الجهات الرسمية.
- تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات الرقمية.
ولا تتم معالجة البيانات لأي غرض آخر غير متوافق مع الأغراض الموضحة أعلاه.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا تقوم الحملة ببيع البيانات الشخصية أو المتاجرة بها.
ويجوز الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية:
- للجهات الحكومية المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- لمقدمي الخدمات المتعاقدين (مثل شركات النقل أو الإعاشة) بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.
ويتم إلزام جميع الأطراف المتلقية للبيانات باتفاقيات سرية ومعالجة بيانات وفق متطلبات النظام.
7. تخزين البيانات ونقلها
- يتم تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية.
- لا يتم نقل البيانات خارج المملكة إلا وفق الضوابط النظامية المعتمدة.
- يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو حسب المدة التي تقتضيها الأنظمة ذات العلاقة.
8. أمن البيانات
تتخذ الحملة التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقد أو الإتلاف أو التعديل غير المشروع
- الاستخدام أو الإفصاح غير النظامي
وتشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، وتشفير البيانات عند الحاجة، ومراجعة الصلاحيات بشكل دوري.
9. حقوق أصحاب البيانات
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات:
- العلم بكيفية جمع بياناته والأساس النظامي لذلك.
- الوصول إلى بياناته وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة.
- طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض النظامي من معالجتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
ويتم التعامل مع الطلبات خلال المدد النظامية المحددة.
10. تقديم الشكاوى
يجوز لصاحب البيانات تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا رأى أن معالجة بياناته تمت بالمخالفة للنظام، بعد استنفاد آلية التواصل الداخلية.
11. مسؤول حماية البيانات والتواصل
للاستفسارات أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:
مسؤول حماية البينات
- · البريد الإلكتروني: info@alrajhihaj.com
- · الموقع الإلكتروني: alrajhihaj.sa
12. التحديثات على السياسة
يجوز تعديل هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع التحديثات النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني مع بيان تاريخ آخر تحديث.